Confianza online

Vender más por internet es cuestión de confianza

Más de 2.700 sitios web ya lucen el sello de Confianza Online

Ventajas de obtener el sello a través de FuturVía

Agente Oficial

Realizando su adhesión a Confianza Online con nosotros, podrá beneficiarse de hacerlo con un agente oficial, lo que hará el proceso más sencillo para usted.

Agilice los trámites

El proceso de adhesión, requiere de una serie de trámites. Con FuturVía, podrá agilizar dichos trámites y la solicitud de información.

Máxima prioridad

Tendrá prioridad inmediata en el proceso de verificación, obteniendo antes el informe correspondiente y así obtener el sello más rápidamente.

Más servicios

Posibilidad de recibir servicios complementarios por nuestra parte, una entidad comprometida con la ética y las buenas prácticas online y acreditada como tal.

Promociones adicionales

Podrá acceder a promociones adicionales en momentos puntuales por nuestra parte, una vez que obtenga su sello de Confianza Online.

Asesoramiento

Una vez iniciado el proceso de certificación un asesor le solicitará toda la documentación necesaria y tramitará la misma, sin más complicaciones para usted.

Acreditación de Confianza Online

Conozca las ventajas de obtenerla
  • Incluye evaluación legal de la web para cumplir con el Código Ético, así las entidades adheridas se aseguran de forma sencilla el cumplimiento de la legislación vigente en Internet.
  • Seguridad jurídica para la entidad que se beneficia de la experiencia acumulada por la Secretaría Técnica de Confianza Online en la tramitación de reclamaciones pudiendo prever sus resultados y actuar en consecuencia.
  • Inclusión en la Lista Blanca de entidades adheridas a las buenas prácticas que publica el Centro Europeo del Consumidor de la Comisión Europea.
  • La transparencia legal siempre es un buen aval.
  • La venta por Internet puede aumentar hasta un 11% al incluir Sellos de Calidad en los sitios web*.
  • Mejora el posicionamiento natural en buscadores.
  • Permite incrementar los ratios de conversión, al tener la posibilidad y oportunidad de usar el Sello en todo el ciclo de compra, mostrándolo en los momentos decisivos (compromiso y pago).
  • Permite a la pequeña y mediana empresa situarse al nivel de las más grandes, equiparándose en eficiencia y compitiendo en igualdad de condiciones en el agresivo mercado actual.
  • Ayuda a eliminar las principales barreras de los consumidores en Internet, que según el último estudio de ONTSI B2C de 2010 son:
    • El 64,5 % declara que tiene miedo a dar sus datos personales por Internet.
    • La inseguridad no viene tanto potenciada por la desconfianza en las formas de pago, sino por la mala práctica que se puede hacer de los datos personales y financieros.
  • Los Sellos de Calidad son el tercer elemento que más confianza genera en los usuarios de una web.
  • Diferenciarse de la competencia.

* Fuente: Digital Window Shopping: The Long Journey to Buy. Septiembre 2009

  • Servicio gratuito de atención al cliente en materia de resolución de quejas y reclamaciones rápido y eficaz. Nuestra Secretaría Técnica se encarga de la tramitación de las mismas para la entidad adherida.
  • * 6 de cada 10 reclamaciones se resuelven en un plazo de 10 días de forma amistosa entre las partes.
  • Resalta las garantías de protección adicional a la legislación con los consumidores.
  • Plena transparencia: Publicación de los Laudos arbitrales y resoluciones del Jurado de la Publicidad y muy especialmente de los acuerdos de mediación, permitiendo a los usuarios conocer en todo momento la actitud conciliadora de la empresa ante las quejas recibidas.
  • Las instituciones públicas, nacionales, autonómicas y cada vez más, locales, conocen Confianza Online y sus reconocimientos oficiales.

* Datos de 2010

  • Permite obtener el certificado de empresa adherida a un código de buenas prácticas, y reflejarlo en las Memorias Anuales Corporativas y de RSC.
  • Mejora de la imagen y la “Reputación Online”.
  • Es el reflejo de la responsabilidad social corporativa.
  • Permite visualizar el compromiso ético de las empresas con sus clientes en sus actividades y comunicación a través del sitio web.
  • Mejora la percepción de los usuarios de la página web.
Tramos (Criterio: Facturación anual) Cuota Anual
(A) Empresas que facturan menos de 600.000 € 325 €
(B) Empresas que facturan entre 600.001 € y 1.000.000 € 400 €
(C) Empresas que facturan entre 1.000.001 € y 3.000.000 € 650 €
(D) Empresas que facturan entre 3.000.001 € y 6.000.000 € 950 €
(E) Empresas que facturan entre 6.000.001 € y 10.000.000 € 1.500 €
(F) Empresas que facturan entre 10.000.001 € y 25.000.000 € 3.500 €
(G) Empresas que facturan más de 25.000.001 € 4.500 €

Precios con IVA no incluido.

IVA aplicable 21 % (excepto Canarias, Andorra y resto de países).

Cuota 100% bonificada para un sitio web si la entidad representada está asociada o pertenece a Autocontrol o Adigital. Si formas parte de alguna asociación con la que Confianza Online tenga convenio, contáctanos para conocer tus ventajas.

La cuota incluye el coste de adhesión de la entidad y el derecho a publicar el Sello en un sitio web de su titularidad. Para cada sitio web adicional de la misma entidad, el coste de evaluación y obtención del Sello será de:

Tramos A, B, C y D: 80€ + IVA
Tramos E, F y G: 300 € + IVA

Precios actualizados el 1 de Enero del 2022

Costes unitarios: Las primeras 20 tendrán un coste de 30 €/reclamación; de 21 a 40 el coste será de 35 €/reclamación; de 41 a 60, 40 €/reclamación; de 61 a 80, 45 €/reclamación; a partir de 81 tendrán un coste de 50 €/reclamación.

Descuento adicional por casos (reclamaciones referidas a la misma campaña, mismo producto, misma fecha de compra, etc.): 25% sobre el total de reclamaciones del caso cada mes

Descuento adicional en caso de entidad reclamada socia de Adigital o Autocontrol: 15% sobre el total mensual resultante.

Descuento adicional en caso de entidad reclamada socia de Adigital y Autocontrol: 30% sobre el total mensual resultante.

Precios actualizados el 1 de Enero del 2022

¿Está interesado en obtener el sello de Confianza Online?

Contacte con nosotros y le asesoraremos en el proceso de obtención del sello para su página web.